1. Thời gian vận chuyển mất bao lâu?
Thời gian giao hàng dự kiến được tính theo từng chặng
Quảng Châu → Bằng Tường
1 ngày
Bằng Tường → Hà Nội
3 – 5 ngày
Hà Nội → TP.HCM
5 – 6 ngày
2. Chính sách đền bù và bảo hiểm hàng hóa như thế nào?
Kỳ Dương Logistics áp dụng đền bù theo từng trường hợp cụ thể:
Mất hàng
Khi hàng đã về đến kho Việt Nam nhưng xác định bị mất: đền bù 100% giá trị khai thuế.
Hàng bị hư hỏng do vận chuyển
Kiện hàng móp méo do vận chuyển (gãy hỏng bên trong): Đền bù tối đa 100% giá trị khai báo.
Kiện hàng nguyên vẹn
Kiện hàng nguyên vẹn nhưng hư hỏng bên trong: Kỳ Dương miễn trừ trách nhiệm
Hàng dễ vỡ
Khách hàng bắt buộc thông báo trước và yêu cầu xưởng đóng gói chuẩn. Nếu đã báo trước mà hàng vẫn hỏng, đền bù tối đa 100%. Nếu không báo trước, Kỳ Dương miễn trừ trách nhiệm.
3. Hàng hóa có được kiểm tra trước khi vận chuyển không?
Có. Mọi đơn hàng đều được xử lý tại kho Trung Quốc với quy trình:
Tiếp nhận & Kiểm tra
Nhân viên kho tiếp nhận và kiểm tra tình trạng hàng hoá
Lưu hình ảnh & video
Lưu vết bằng hình ảnh, video và gửi trực tiếp cho khách hàng.
Đề xuất gia cố
Nếu quy cách đóng gói từ xưởng chưa đạt chuẩn an toàn, Kỳ Dương sẽ thông báo và đề xuất phương án gia cố ngay lập tức.
